名古屋管理職ユニオンアイフルグループ支部

金融業にとっては基本中の基本なんですが・・・・・・？

この問題は、かなり以前よりユニオンにも通報が入っており、一部有志らにより金融庁に告発済みと通報連絡を受けておりました｡

お客様情報の所在不明についてのお知らせとお詫び


一般にこのような問題の発生する消費者金融業者の共通点は・・・・・

＊会員番号欄が右側上段（人間は右利きが多い為）の見易い場所にクリアフアイルも統一されてい　ない。

＊その為にフアイルミスが多い。又、会員番号が複雑で簡素化されていない。

＊契約書を別ファイルなのか、台帳同一ファイルなのか統一されていなく、結果、バラバラである。

＊台帳同一フアイルなら契約書保管方法の統一性が無い為、結果、不必要な書類に溢れ台帳内が　バラバラである。

＊契約日と解約日の契約・解約登録の認識が無くシステム上反映されていない。

＊当日の契約者又解約者全ての棚卸し帳票出力がシステム化されていない為、日々の店長業務の　中に前日の契約者・解約者の棚卸しチェックが組み込まれていない。

＊又、当日レジ確認にても同様

＊定期検査時に検査部が全台帳及び契約書のチェックを実施していない。

＊社員教育の不徹底（派遣・パート含む）と報告し易い社風がない。

＊人間は面倒な事は避ける本質があり、水と同じで流れ易い方向へ進む習性がある事を
　認識して、現場で何が非効率で面倒な問題なのか討論改善する社風が無い。


上記体制の改善の目的は、最終的にすべてはお客様に迷惑をかけない為である。